Assistência Técnica Dunax: Suporte Completo e Eficaz

A assistência técnica oferecida pela Dunax é um serviço essencial para garantir o perfeito funcionamento dos equipamentos utilizados em recuperação esportiva e reabilitação médica. Com um processo estruturado e eficiente, a empresa assegura suporte especializado, manutenção adequada e soluções rápidas para seus clientes.

Importância da Assistência Técnica

Garantir a manutenção correta dos produtos não só prolonga sua vida útil, mas também assegura a segurança e a eficácia no tratamento dos usuários. Em contextos médicos e esportivos, a confiabilidade dos equipamentos é fundamental para resultados positivos e para evitar interrupções nos processos de reabilitação.

Processo de Atendimento

A Dunax estabelece um fluxo claro para o suporte técnico, facilitando a comunicação e agilizando os procedimentos:

1. Solicitação de Atendimento

• O cliente deve enviar um e-mail para suporte@dunaxrecovery.com.br.
• É fundamental incluir uma descrição detalhada do problema, número do pedido e imagens do produto, se possível.

2. Análise Inicial

• A equipe técnica realiza uma avaliação preliminar das informações para decidir se o produto precisa ser encaminhado para uma análise física.

3. Encaminhamento do Produto

• Após autorização, o cliente envia o produto para o endereço indicado.
• O item é registrado e inicia-se a análise técnica detalhada.

4. Diagnóstico

• Identificação precisa do defeito.
• Classificação quanto à cobertura da garantia.
• Definição das ações necessárias para a solução.

5. Execução do Serviço

• Reparos ou substituição de componentes conforme a necessidade.
• Em casos específicos, pode ser indicada a troca do aparelho.

6. Devolução

• O produto é devolvido ao cliente após a conclusão do serviço.
• Se o problema for irreparável e coberto pela garantia, a troca é realizada.

Conclusão

A assistência técnica da Dunax é um diferencial que assegura tranquilidade e confiança aos usuários de seus produtos. Com um atendimento estruturado e transparente, a empresa se compromete a manter a qualidade e a funcionalidade dos equipamentos essenciais para a recuperação e o bem-estar dos seus clientes.